“想不到你们会亲自来医院帮我办理身份证，真是太感谢了！”
近日，下浦派出所户籍民警在工作中，发现家住徐田小区的杨女士身份证已过期。经询问，杨女士在第三人民医院住院治疗多年，现因病情不能出院办理身份证件，于是，下浦派出所户籍人员利用休息时间，携带照相设备和指纹采集设备到医院为其采集信息并及时办理了身份证。杨女士及家属对户籍人员热心为其办证，解决实际困难表示衷心的感谢。
下浦派出所秉承“人民至上、群众满意”这一根本目标，以开展“星级”户籍窗口活动为抓手，多措并举打造群众满意户籍窗口，通过提升窗口人员素质，推出“身份证满意拍”“临时证就近办”“特殊人群上门服务”等便民利民措施，用实实在在的工作实绩让辖区群众在家门口就能够享受到方便、快捷、高效的“星级”服务。
PART.01
开展专项培训，
让窗口服务更专业高效
下浦派出所坚持把户籍窗口作为面对群众的“一面镜子”和展示人民警察精神风貌的“三尺窗台”，今年上半年，下浦派出所户籍窗口组织全体民辅警开展户籍业务培训工作，对日常户籍高频业务进行学习。为方便实操上手，所有参训民辅警轮流实操，并对户籍政策做到“一口清”，以学习促提升，以提升优服务，推动户籍管理工作走深走实，全面提升窗口工作人员的服务意识、工作纪律、信息化操作等综合素质，让群众到派出所办理业务的时候能够享受热情接待、耐心回答和高效服务。
PART.02
拓宽服务渠道，
让窗口服务更贴心暖心
“老人家要小心哦，不方便的话可以打电话给我们，我们上门来给你办理”。
11月22日下午，一位七旬老人骑着电动轮椅车来到下浦派出所户籍室，民辅警看到后立即上前搀扶老人。经了解，老人是来户籍室办理业务。户籍员将老人搀扶至户籍室内，随即开始办理身份证，并告知老人证件到达后将为其送证上门。所长梁涟看到老人行动不便，主动将老人推行至安全路面，嘱咐其要注意安全，老人家对派出所人员表示感谢。
除此之外，下浦派出所还推出预约、错时、延时、上门服务等便民举措，及时响应群众需求。
PART.03
拓宽岗位内涵，
让窗口服务更丰富优质
“近年来电信网络诈骗较多，你记得下载国家反诈中心APP以防被骗。”下浦派出所户籍人员提醒前来办证的群众。
一直以来，下浦派出所秉承“户籍岗位是服务窗口，也是宣传阵地”的理念，利用群众到窗口办证的契机，广泛收集相关意见建议，积极开展禁毒、反诈、防火防盗等宣传，提升群众防骗能力和守法意识。
来源：下浦派出所
编辑：梅 晶
审核：李振兴
核发：谭雪松
附件：
赣公网安备 36090202000004号