bet36体育在线市综合行政执法局按照省、市bet36体育在线深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”的工作部署，以市场需求为导向，以数字赋能为抓手，以系统建设为依托，以数据互联为支撑，构建智慧服务网络，完成获得用水用气“210”向“110”服务模式升级，实现水气报装服务效率和质量双提升。

完善“四个系统平台”

一是完成用水用气报装系统绩效监测功能升级。打通绩效监测模块与用气报装业务管理系统，加入时效考核、超时预警、上传现场图片、生成考核报表等功能，实现全业务线上化、全流程可控化，对水气报装运营绩效和业务完成质量进行有效监测，切实提升内部管理水平。二是完善移动作业系统。完成开发包含申请报装、现场踏勘、出具设计图纸、工程报价、工程施工管理、客服管理等多功能于一体的内部作业APP“智慧水务”“深圳燃气”，全面提升移动作业能力与前置服务效率。三是全面建设智慧管理平台。供水方面，在原有“621”智慧水务体系基础上，积极建设智慧水务大数据及应用整合平台，为业务管理、指挥调度、领导决策提供直观、全面、高效的数据支撑服务；供气方面，搭建智慧燃气“云平台”，集成建设办公系统、工单分配系统、营收系统、员工考核系统、物资管理系统，实现人员物资数字化、新装业务流程化、多维度信息可视化。四是完善微信线上服务平台。打造“bet36体育在线水务集团有限公司”“深圳燃气”用水用气微信线上集成化服务平台，将水气报装、缴费、查询、预约、维修、开具发票等业务升级“全程网办”，实现在线查询进度及收集投诉建议，全流程“可查可诉”，全年累计办理各项线上业务8万余件。

实现“四个业务互联”

一是政企系统互联。推行水气业务系统与政务服务平台（“赣服通”）互联互通，在“赣服通”平台设立水务燃气专区，通过系统对接，实现线上业务咨询、投诉、报装、查询、缴费、发票下载、信息变更等业务办理一体化、集成化。二是电子证照互联。依托赣西云数据中心“云上bet36体育在线”政务数据共享交换平台，水气业务系统可获取企业电子证照、身份证、不动产证等10余项电子证照、技术资料及其他文件，实现水气报装“零材料”。三是线上业务联办。出台《bet36体育在线市水电气业务联办实施意见》，通过升级改造系统平台、整合联办事项流程、明确业务操作标准，探索推进水电气“联动报装”及水电气“一体化过户”等事项联办，全年累计办理不动产业务系统受理水气线上联动过户业务800余件。四是线下水气联办。打破信息壁垒，主动融合，推广申请报装、费用缴纳、过户办理、诉求受理等事项一体化水气综合性服务体系，在城北已设立两个水气综合服务大厅的基础上，将城南供水客户服务中心升级为供水供气城南服务大厅，受到群众好评，自10月正式运营累计接待办事群众2000余人次，受理水气业务近1500件。

下一步，bet36体育在线市综合行政执法局将继续提升线上服务水平，完善供水供气保障，精准把握关键重点，切实解决企业“急难愁盼”问题，持续优化用水用气领域营商环境。